Melding tankstation

Hoe kunnen we je helpen?

Ervaar je problemen bij één van onze tankstations? Wil je een storing melden of heb je geen tankbon ontvangen? Dan helpen we je graag hieronder verder.

Er is een bedrag van €125 of meer van mijn rekening afgeschreven

Wanneer je in Nederland tankt bij een onbemand tankstation of betaalt bij een buitenterminal, reserveert je eigen bank tijdelijk een bedrag van €125, €150 of €200. De bank doet dit om de uiteindelijke betaling te kunnen garanderen en blokkeert daarom tijdelijk dit bedrag op je rekening. Normaal gesproken wordt het gereserveerde bedrag direct na het beëindigen van de tankbeurt automatisch vrijgegeven.

In het geval van een (tijdelijke) storing in het betalingsverkeer kan het voorkomen dat de reservering iets langer zichtbaar blijft.
In je online bankoverzicht wordt dit vaak aangegeven met een sterretje (*).

De reservering verdwijnt meestal binnen enkele minuten, maar in sommige gevallen kan dit enkele dagen duren. Soms zie je ook dat het bedrag na het verversen van de pagina al is vrijgegeven, omdat de betaling inmiddels correct is verwerkt.

Blijft de reservering toch langer staan? Neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Alleen zij kunnen de reservering opheffen — wij, Vissers Energy Group, hebben daar helaas geen invloed op.

An amount of €125 or more has been charged from my account

When you refuel at an unmanned station or pay at an outdoor terminal in the Netherlands, your bank temporarily reserves an amount of €125, €150, or €200.
This amount is blocked to guarantee the final payment. Normally, the reserved amount is automatically released right after you finish refueling.

If there is a (temporary) issue in the payment network, the reservation may remain visible for a bit longer.
In your online banking overview, this is often indicated with an asterisk (*).
Usually, the reservation disappears within a few minutes, but in some cases, it may take a few days. Sometimes, the amount disappears after refreshing the page, as the payment has already been processed correctly.

If the reservation does not clear automatically, please contact your bank or credit card company.
Only your bank can lift the reservation — we, Vissers Energy Group, unfortunately, have no control over this.

Een tankbonnetje opvragen

Heb je getankt bij één van onze tankstations en helaas geen tankbonnetje ontvangen? Vul dan hieronder het formulier in en dan zullen wij zo snel mogelijk (onder kantoortijden) het tankbonnetje toesturen.

Wist je trouwens dat je met onze TANXpas geen tankbonnen meer hoeft te bewaren maar dat je altijd een digitale factuur ontvangt? Vraag hier heel eenvoudig een TANXpas aan. De TANXpas is uitsluitend voor zakelijk gebruik.